プライバシーポリシー（個人情報の取扱い）
ZenkoYTech（以下「当社」）は、当社のサービス利用者の個人情報を慎重に取り扱うことを重要視しています。本ポリシーは、ZenkoYTech.click（以下「本サイト」）を通じて収集する情報、利用目的、共有方法、ならびにユーザーが保有する権利とその行使方法について明確に説明します。当社は、サービスの利便性向上と安全な利用環境の提供に努め、法令や業界基準に従って適切に管理します。
定義
本ポリシーで使用する主な用語の意味を以下に示します。用語の定義を明確にすることで、当社がどのような情報を扱うかを理解しやすくしています。
収集する情報
当社は、サービス提供と改善、安全性確保、カスタマーサポートのために必要な範囲で情報を収集します。収集は最小限に留め、目的外利用を避けます。
ユーザーが提供する情報
ユーザーが登録や問い合わせ、購入手続きの際に自ら提供する情報は、以下の目的で利用されます。正確なサービス提供と連絡、請求処理、サポート対応などが含まれます。
- 氏名および氏名の読み（登録や配送のため）
- メールアドレス（アカウント管理、重要なお知らせ、サポート連絡のため）
- 電話番号（サポート、配送連絡のため）
- 配送先住所および請求先情報（購入処理と配送のため）
- 支払い情報の一部（決済処理に必要な範囲で決済事業者に提供）
- サポート問い合わせ内容、フィードバック、プロフィール情報（カスタマイズと改善のため）
自動的に収集される情報
ユーザーが本サイトを利用する際に、自動的に収集される技術情報や利用ログは、サービス改善とセキュリティ対策のために用いられます。
- IPアドレスや端末の種類、ブラウザ情報
- ログファイル（アクセス日時、操作履歴、エラーレポート等）
- クッキーや類似技術を通じた利用状況データ
- アプリケーションやデバイスの識別子、OSの種類
- 位置情報の一部（精度の低い推定位置のみ、ユーザーの許可がある場合）
- パフォーマンス指標やエラー情報（品質改善のため）
第三者から取得する情報
当社は、ユーザーの利便性向上と決済・配送・分析のために信頼できる第三者から必要な情報を受領する場合があります。受領時には適切な管理を行います。
- 決済代行業者からの決済確認情報（購入の検証のため）
- 配送業者からの配送ステータス情報
- 解析・広告プラットフォームからの集計データ（匿名化または準匿名化された形式）
利用目的
収集した情報は、以下の正当な目的の範囲内で利用します。利便性の向上と安心して使える環境づくりを優先します。
- サービスの提供・運営（注文処理、配送手配、アフターサポート）
- アカウント管理（認証、アカウント設定の保存）
- 決済処理および請求管理
- 利用状況の分析とサービス改善
- セキュリティ対策と不正検出
- パーソナライズされた推奨や通知（同意がある場合）
- マーケティングおよびプロモーション（明示的な同意がある場合）
- 法令対応や紛争解決、当社の権利保護のための利用
法的根拠（適用される場合）
当社は、適用されるプライバシー法に基づき、収集・処理の法的根拠を明確にします。根拠は処理の目的に応じて異なります。
- ユーザーの同意（特にマーケティングや位置情報等）
- 契約履行（注文処理やサービス提供に必要な場合）
- 法的義務の遵守（税務や行政対応等）
- 正当なメリット（セキュリティ維持やサービス改善など、バランス評価に基づく場合）
GDPRに基づく権利（該当する場合）
EU域内に該当するユーザーには、GDPRに基づく特定の権利が適用されます。該当する場合、当社は要求に応じて合理的に対応します。
- アクセス権（保有する個人データの確認請求）
- 訂正権（不正確な情報の修正要求）
- 消去権（条件に応じたデータ削除の請求）
- 処理の制限要求（一定条件下）
- データポータビリティの権利（提供可能な形式での受け取り）
- 異議申し立て（特定の処理に対する異議の申立て）
データの共有と提供
当社は業務委託先や法的要求に応じて必要最小限の範囲でデータを共有します。共有先では適切な管理措置を講じてもらいます。
- 決済処理業者（決済完了のために必要な情報提供）
- 配送業者（配送実行のための住所・連絡先情報）
- クラウドホスティングおよびインフラ提供者（サービス運用のため）
- 解析・広告パートナー（同意に基づく解析データの提供）
- 法的機関（法令に基づく開示要求がある場合）
- 関連会社や業務提携先（サービス提供に必要な範囲での共有）
国際データ転送
サービス提供上、データを日本国外の受託者に転送する場合があります。転送先でも適切な水準の保護が確保されるよう合理的な措置を講じます。
標準契約条項（SCC）や適切な技術的・組織的措置（暗号化等）を用いることで、転送先でのデータ保護を確保するよう努めます。
データの保存期間
データは、利用目的を達成するために必要な期間のみ保持します。期間はデータの種類と法的要件に応じて定められます。
アカウント情報はアカウントが有効な間および法令で定められた期間保持します。退会後は合理的な期間内に削除または匿名化します。
サポートや問い合わせの記録は問題解決のために一定期間保持され、その後削除または匿名化します。
アクセスログやシステムログはセキュリティと運用監視の目的で一定期間保持されます。保持期間はログの目的と法令に基づき決定します。
ユーザーから削除の申請があった場合、法令に反しない範囲で速やかに対応します。削除後も法令の保存義務に基づくデータは除外されることがあります。
セキュリティ対策
当社は、技術的および組織的対策を講じて個人情報の不正アクセス、紛失、改ざん、漏洩の防止に努めます。継続的なリスク評価と改善を実施し、安全性の向上に取り組んでいます。
- 通信の暗号化（HTTPS）および保存データの適切な保護
- アクセス制御と権限管理、定期的なログ監査
- 脆弱性管理、セキュリティ監視および従業員への教育
ユーザーの権利
ユーザーは当社が保有する自身の個人情報について、アクセスや訂正、削除等を請求する権利を有します。請求方法は下記のお問い合わせ先をご利用ください。
- 保有する個人データへのアクセス請求
- 不正確なデータの訂正要求
- 削除（消去）の要求（法的要件や他の正当な理由がある場合は制約あり）
- 処理制限または異議申し立ての申立て
- データ移転（ポータビリティ）要求
- 個人データの移行要求（データポータビリティ）：お客様は、当社が保有する個人データの一部を機械可読な形式で受け取ることを求める権利があります。これにより、他サービスへの移行やデータのバックアップが容易になります。
- 処理制限の要求：データの正確性に異議がある場合や処理が違法であると認められる場合、処理の一時停止を求めることができます。要請は個別に審査し、正当性を確認した上で対応します。
- 苦情申立ての権利：当社の個人情報取り扱いに関して不満がある場合、まず当社窓口にご連絡ください。それでも解決しない場合は、適用される法的監督機関に苦情を申し立てる権利があります。
データに関するご請求（権利行使）
お客様は、個人データへのアクセス、訂正、削除、処理制限、移行、および異議申し立てを要求できます。請求は当社の指定窓口に書面または専用フォームでお送りください。本人確認のため、必要最小限の追加情報をお願いすることがあります。
請求の受領後、当社は法令に準じた期間内（原則30日以内）に対応方針を通知します。複雑な事案や追加情報が必要な場合は、最大でさらに30日を要することがあります。その場合は理由と見込み期間を明示します。
マーケティングとコミュニケーション
ZenkoYTechは、お客様の利便性向上を目的に製品アップデート、キャンペーン情報、関連サービスのご案内を行います。配信はお客様の同意に基づき、関心の高い情報に限定して送信します。送信する内容は、製品の使い方改善、節電や快適性向上のヒント、新機能の案内など実用性を優先します。
配信停止はいつでも可能です。受信したメールの本文末尾にある「配信停止」リンクから手続きいただくか、当社サポートへご連絡ください（対応は通常48時間以内）。配信停止後も活動に関する重要なお知らせは別途送信する場合があります。
子ども向けデータ取り扱い
当社のサービスは一般消費者向けであり、13歳未満の児童を対象としたものではありません。13歳未満の個人情報を意図的に収集することは避けています。保護者の同意が必要と判断される場合は、適切な手続きを通じて対応いたします。
第三者リンクとサービス
当サイトおよび製品は第三者サービスやリンクを含むことがあります。これら外部サービスのプライバシー慣行は当社の管理外であり、アクセス前にそれぞれのプライバシーポリシーをご確認ください。当社は第三者のデータ利用について責任を負いかねます。
プライバシーポリシーの変更
法令改正や事業内容の変更に伴い、本ポリシーを更新する場合があります。重要な変更がある場合は、ZenkoYTechウェブサイト上でのお知らせや登録メールで通知します。最終更新日：2026-03-28。